تحول دیجیتال در صنعت بیمه
تحول دیجیتال در صنعت بیمه
به قلم صالح چیتگران عضو موظف هیات مدیره بیمه تعاون

به قلم صالح چیتگران عضو موظف هیات مدیره بیمه تعاون

بنا بر وقایع تاریخی در تاریخ 15 آبان ماه سال 1314 برای اولین بار عملیات بیمه گری با عنوان بیمه آتش سوزی در ایران صورت گرفت، پس از تصویب قانون اداره امور شرکت های بیمه در تاریخ 13 آذر ماه سال 1367 توسط بیمه مرکزی به عنوان رکن نظارتی دولت در صنعت بیمه، این روز به عنوان روز بیمه انتخاب گردید و هر سال همایش های علمی پیرامون آن برگزار می گردد؛ امسال موضوع اصلی گفتگو ها در این خصوص پیرامون تحول دیجیتال و نقش آن بر رونق اقتصادی بود. در این خصوص می توان به اینشورتک اشاره کرد که از زیر مجموعه های فین تک است؛ باور استارت آپ های اینشورتک بر این است که در صنعت بیمه به نوآوری و تحولی بزرگ نیاز است؛ سیاست اصلی این شرکت ها برپایه مشتری شکل گرفته است و با مدیریت، مشاوره و خرید آنلاین بیمه نامه می توان تجربه ای متفاوت برای آنان به وجود آورد. به زبان ساده اینشورتک را می توان استارتاپ و یا شرکتی دانست که در حوزه فناوری بیمه فعالیت می نماید، این شرکت ها از تکنیک های هوش مصنوعی، داده های بزرگ و اینترنت اشیا برای جمع آوری و تحلیل داده های مشتریان استفاده می کنند و با کمک فناوری ها و ابزار های به روز دیجیتالی پردازش این داده ها را سرعت می بخشند..قطب اصلی اینشورتک ها در آمریکا و سپس آلمان و انگلیس هست و شرکت های آنان در آسیا و آفریقا فعالیت زیادی انجام می دهند. یکی دیگر از شیوه های جدید ورود تکنولوژی به صنعت بیمه که به همراهی هوش مصنوعی در جهت ارائه خدمات به بیمه گر ها و مشتریان فعالیت می نماید چت بات ها هستند؛ در واقع چت بات ها به عنوان پلی در جهت برسی وضعیت ریسک مشتریان و انتقال آن به ماشین های هوش مصنوعی عمل می کنند؛ آنان این قابلیت را دارند تا براساس میزان اطلاعات مشتریان، میزان سواد و درک آن ها  از تکنولوژی، نوع درخواست و تاریخچه عملیات انجام شده برای آن مشتری با آن ها وارد تعامل شده و با گرفتن اطلاعات موجود این موارد را انتقال دهند. از دیگر روش های جدید ورود تکنولوژی به صنعت بیمه به تکنولوژی p2p یا peer to peer  می توان نانم برد؛ این تکنولوژی یک شبکه کامپیوتری است که بیشتر متکی به قدرت محاسباتی و پهنای باند کامپیوتر های اعضای خود است تا به یک یا چند کاپپیوتر در سرورهای موجود. p2p به طور کلی برای توصیف محصولات مانند پس انداز چرخشی و انجمن های اعتباری استفاده می شود. ابزار هایی مانند رسانه های اجتماعی و گوشی های هوشمندتوانایی ایجاد ساختار گروهی جدیدی را دارند که می تواند معاملات را شفاف تر امنیت پرداخت را افزایش و راه های جدید برای اتصال به همسایگان را به وجود آورد ، شرکت های بیمه به وسیله این ابزار برای مشتریان خود تنوع فراوانی را ایجاد می کنند از همین قبیل می توان به اختصاص انواع تخفیف ها در طیف های مختلف محصولات بیمه ای اشاره کرد. همچنین امکاناتی مانند ثبت اتوماتیک ادعا ها، اتوماسیون های مختلف که جایگزین بخش انسانی شده، اینترنت اشی، بلاکچین ها همگی از نشان از وجوب تحول دیجیتال در صنعت بیمه است و قطعاً در آینده ای نزدیک شرکت های بیمه ای و به طور کلی صنعت بیمه پیشرفت قابل توجهی در این خصوص کسب می نماید.